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6 dicas de como deixar o cliente satisfeito e gerar indicações


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O cenário profissional de hoje em dia é bastante competitivo: é preciso se destacar dos concorrentes e oferecer no mercado um serviço diferenciado para manter os consumidores comprando com você. As empresas devem sempre ter como prioridade a retenção de clientes, para que os lucros com os clientes novos se somem às entradas daqueles que são recorrentes. Um comprador satisfeito por certo voltará a fazer mais compras na sua loja de móveis, além de indicá-la para outras pessoas.
O que você tem feito para aumentar a satisfação de clientes? Quer saber mais como satisfazer os clientes para gerar indicações para o seu negócio? Então confira essas seis dicas especiais!

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ROI em ERP: Tudo que você precisa saber


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Se você está há algum tempo no mundo dos negócios, com certeza já ouviu falar sobre ROI. Essa é a sigla para Retorno Sobre o Investimento, um índice extremamente importante para ser calculado por empresas de qualquer porte, você sabia? E uma das aplicabilidades do ROI é em conjunto com o ERP. Saiba mais sobre esse assunto e veja como sua empresa pode tirar proveito dessa combinação de forças estratégicas!

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A importância dos Indicadores de Desempenho para a produtividade das empresas


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Produtividade é um conceito essencial para os negócios, principalmente na atualidade. Diante da rapidez de evolução das práticas sociais, econômicas e administrativas, a noção de fazer o máximo possível, da melhor forma, no menor tempo concebível deixa de ser um diferencial, ocupando um papel imperativo no universo do empreendedorismo, especialmente no que diz respeito à competitividade.

Com processos bem estruturados, é possível medir o desempenho da produtividade através de indicadores, que podem variar de acordo com o tipo de negócio ou setor. Há indicadores de produtividade industrial, na construção civil, em vendas, bem como indicadores de produção.

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Administrar uma empresa sem indicadores é como pilotar um avião sem o painel de instrumentos


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Parece óbvio, mas não é o que acontece em grande parte das empresas. Tem empresário que ainda toma decisões sem se apoiar em fatos reais. É como pilotar um avião sem estar atento a inúmeras informações do painel de instrumentos para tomar a decisão correta e não colocar em risco a vida dos passageiros. Ou seja, prefere contar com a sorte do que analisar o desempenho em vários aspectos para que possa tomar as decisões corretas, direcionando a empresa para a melhor rota, sem turbulências.

O mundo da gestão já provou através de centenas de experiências práticas que a profissionalização da gestão passa pela implementação de indicadores de desempenho.

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Conquiste uma gestão de sucesso utilizando Indicadores de Desempenho na sua empresa


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Em um mercado cada vez mais complexo e competitivo, as empresas necessitam estar sempre à frente dos concorrentes e, para isso, é necessário tomar as decisões corretamente, em um curto espaço de tempo. Entretanto, não é possível tomar as decisões corretas sem conhecer a fundo o desempenho da própria organização. Para tomar a decisão correta e não colocar em risco o futuro da organização, deve-se analisar diversas variáveis, que indicam o desempenho em diferentes aspectos, para que as decisões possam ser as mais corretas possíveis.

Muitas empresas adotam a metodologia de utilização de indicadores de desempenho nos variados processos que a envolvem. Este fato tem uma importância muito grande e uma causa simples: “Só se conhece o que se mede”. Afinal, de nada adiantaria realizar as atividades da empresa sem saber qual é o seu andamento, o objetivo a ser atingido e os resultados a serem alcançados, não é mesmo?

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Encontro de Usuários Focco ocorre dia 10 de dezembro, na Vinícola Valduga


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Ocorrerá no dia 10 de dezembro, o 11º Encontro do Grupo de Usuários Focco – GUF. Ele será realizado na Vinícola Valduga, em Bento Gonçalves. Junto ao evento,acontecerá o ERPShow, evento realizado pela Focco Sistemas de Gestão para apresentar as novidades técnicas do FoccoERP para 2016. Será a primeira vez, em 11 anos, que os dois eventos acontecem juntos.

O GUF é aberto a todos os clientes da Focco.

Dia 10/12/2015

LOCAL
Casa Valduga
Linha Leopoldina, Vale dos Vinhedos – Bento Gonçalves, RS

Acompanhe as discussões do GUF online, inscreva-se no grupo!
https://groups.google.com/forum/?hl=pt-BR&fromgroups=#!forum/gu_focco
Garanta sua vaga!!!! Participe!


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Prorrogado parcialmente a entrada em vigor do livro Bloco K e H do Sped Fiscal


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O Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz), prorrogou o prazo para a entrada em vigor do “Bloco K e H”. A alteração do prazo, vale para os estabelecimentos industriais classificados nas divisões 10 a 32 da Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), com faturamento anual igual ou superior a R$ 300 milhões.

 “Inicialmente estavam obrigadas a entregar, a partir de janeiro de 2015, todas as indústrias e a elas equiparadas. Com o adiamento, este desafio será restrito a um universo menor de empresas, dando mais tempo para a adaptação a esta obrigação acessória, visto que estão no meio da complexa implantação do eSocial e da Escrituração Contábil Fiscal (ECF)”, explica Pedro Celso Ferreira, coordenador de consultoria da Focco Sistemas de Gestão.

Pedro Celso explica que as empresas tiveram um ano para se adaptar, porém não tiveram condição, pois o processo envolve mudança de cultura, custo com a implantação de sistema e reestruturação interna, entre outros desafios. “A prorrogação foi muito boa para as empresas, pois muitas não iriam conseguir atender à demanda gerada pela obrigação, por falta de dados e estariam sujeitos às penalidades previstas na legislação. Afinal, o Fisco poderá cruzar as informações declaradas no estoque físico (Bloco H), bem como os lançamentos das entradas e saídas com a ficha técnica de cada produto e verificar o saldo do produto acabado e insumos no estoque e checar se está coerente com o custo lançado na contabilidade”, explica ele.

O consultor indica que as empresas, apesar da não obrigatoriedade, mantenham o cronograma de implantação. “Esta prorrogação nos dá mais algum tempo para que o trabalho seja feito com cuidado e critério, e quanto mais analisamos esta nova obrigatoriedade mais fica clara a necessidade de precisão nas informações constantes de diferentes obrigações acessórias, ou mesmo diferentes registros dentro da mesma obrigação. A exposição da área fabril de sua empresa será total e torna-se na prática, imperativo que o alinhamento de entendimento e processos entre as áreas de contabilidade de custos e de planejamento de produção sejam garantidos”, salienta.


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Focco Sistemas de Gestão está otimista em relação a 2016 e amplia em 15% o seu quadro de funcionários


equipe

A Focco Sistemas de Gestão, empresa especializada em gestão há 25 anos, de Caxias do Sul – RS, assim como a maioria das empresas do país, tem sentido os impactos da crise econômica. Porém, como resultado de uma gestão estruturada e sólida, baseada em planejamento e decisões assertivas, tem conseguido amenizar as consequências. Prova disso é que, ao contrário do que muitas empresas têm feito, a Focco ampliou neste segundo semestre 15% do seu quadro de funcionários.

Segundo Evandro Ballico, diretor Comercial e Serviços da Focco, a empresa conta atualmente com 200 colaboradores. “Todos sabemos que há uma nuvem de incertezas sobre 2016, e que ela representa um desafio a mais para as empresas que precisam se adequar aos novos tempos. A crise econômica está aí e as empresas que quiserem sobreviver à ela devem se preparar. Nós fizemos uma série de adequações para enfrentar este momento, e realizar novas contratações demonstra que temos um planejamento efetivo”, comenta.

Evandro acredita que em tempos de crise, a eficiência das empresas é colocada à prova. “As decisões precisam ser mais assertivas e, para isso as empresas precisam de sistemas de gestão que automatizem e racionalizem os processos – além de gerar as informações necessárias e corretas para a tomada de decisões. A relação com os clientes, especialmente neste cenário, precisa ser de proximidade real, estar lado a lado para conhecer melhor suas particularidades e ajudá-los neste período de instabilidade. Estar próximos dos clientes possibilita ainda uma oportunidade muito preciosa: identificar necessidades ocultas, possibilidades de melhorias e soluções dos seus problemas. Diante disso, temos boas perspectivas para o ano que vem, pois acreditamos que todas as empresas precisam ser mais competitivas. E a Focco é a solução e a parceira ideal para superar este período e minimizar os impactos da crise”, salienta.


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Erros de estoque: conheça os 4 mais graves


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O mercado de móveis planejados oferece ao consumidor a flexibilidade de poder comprar aquilo que está exatamente de acordo com o que ele procura. Esse diferencial atrai uma boa parcela de clientes, que são aqueles que preferem especificar exatamente o que desejam a recorrer às lojas de móveis prontos.

Contudo, para o empresário que atua nesse segmento, manter um controle de estoque eficiente, que equilibre a proposta de negócio da empresa com a capacidade de atender rapidamente à demanda da clientela, é um desafio, principalmente para quem mantém uma loja onde também são vendidos móveis prontos e onde peças de reposição precisam estar disponíveis.

Com uma variedade de itens que têm finalidades diferentes, os erros de estoque acabam acontecendo. Nesse post, preparamos dicas para evitá-los:

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Os dias contados da informalidade no varejo


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O varejo tem passado por muitas modificações nos últimos tempos, principalmente com a popularização das compras online e das redes sociais. Com essas novas formas de vender e comprar, o setor se vê cada vez mais sujeito a prescrições legais, que surgem com o intuito de formalizar as relações de consumo.

Que tal saber mais sobre o assunto? Acompanhe o nosso texto de hoje e entenda mais sobre o fim da informalidade no varejo!

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